Terms and Conditions

PRECIO DE LA VISITA

1.Las tarifas de nuestras visitas guíadas estàn especificadas en la pagina que describe cada visita. El precio es para un grupo que puede constar generalmente de 1 a 8 participantes. Las tarifas no incluyen entradas a monumentos y / o costes de transporte.
2. El precio de las entradas a los monumentos se entiende por persona. Para grupos superiores al numero de participantes especificado, pónganse en contacto con nosotros para una cotización.

RESERVA Y PAGO

1. Por favor, complete el formulario de reserva y envielo a info@venicewithaguide.com.

2. Un miembro de nuestro equipo le contactarà prontamente para confirmar nuestra disponibilidad y asignarle una de nuestras guías como persona de contacto con la cual definir todos los detalles de la visita.

3. La guía asignada le enviará una confirmación por e-mail con las informaciones del lugar de encuentro, números de contacto, política de cancelación junto a los términos y condiciones de pago.

4. La reserva se considera confirmada solamente despuès de haber aceptado los terminos y condiciones del contracto y las condiciones de pago.

5. Es imprescindible mostrar una copia del bono que obtendrá al finalizar su reserva a nuestro guía el día de su visita. Este bono es válido en concepto de recibo de pago y contiene las informaciones pertinentes al día de la visita al fin de encontrarse en el lugar correcto en el horario indicado y tener un número de teléfono en caso de que surgan imprevistos. Su guía no se hace responsable si llega tarde sin avisar, o si Usted no está en el lugar de encuentro correcto y no logra encontrar a su guía.

6. La guìa le espererà en el lugar acordado cuanto màs posible, sin embargo la guìa no podrà hacerse responsable si el tour no se podrà efectuar por retraso sin preaviso o por no quedar en el lugar pre-establecido. En estos casos Venicewithaguide no podrà autorizar la devoluciòn de la cantidad pagada por el cliente.

7. Aunque es nuestra voluntad y politica hacerlo lo mejor posible, no podemos garantizar o confirmar nuestra disponibilidad en el caso de solicitudes de ultimo minuto o enviadas con menos de 5 dìas de antelaciòn con respecto a la fecha solicitada.

CONDICIONES GENERALES Y DE RESPONSABILIDAD

1. Aunque sea nuestra voluntad ofrecerle el mejor servicio posible, no podremos responsabilizarnos en caso de defectos causados por fuerza mayor o circustancias ajenas a nuestra voluntad tal como huelgas, problemas de transporte, bloqueos de aeropuertos, robos, epidemias, avarias, las malas condiciones climáticas, inundaciones, actos de Dios, inconvenientes causados por fuerza mayor, sitios y monumentos cerrados sin previo aviso, u otros hechos que no se puedan prevenir mediante una diligencia razonable.

2. Venicewithaguide se reserva el derecho de modificar los tours en el caso surgan peligros, situaciones impracticables o non oportunas.

CONDICIONES DE CANCELACIÒN Y DEVOLUCIÒN DE LA CANTIDAD PAGADA

1. Aceptando el contrato, Usted se compromete a respetar los terminos y condiciones y politicas de cancelaciòn previstos.

2. Venicewithaguide no puede responsabilizarse y autorizar ningun tipo de devoluciòn en caso de defectos causados por fuerza mayor o circustancias ajenas a su voluntad tal como huelgas, problemas de transporte, bloqueos de aeropuertos, robos, epidemias, avarias, las malas condiciones climáticas, inundaciones, actos de Dios, inconvenientes causados por fuerza mayor, sitios y monumentos cerrados sin previo aviso, u otros hechos que no se puedan prevenir mediante una diligencia razonable. Las visitas se llevarán a cabo con lluvia o sol con algunas modificaciones segùn las condiciones climaticas. El mal tiempo no es motivo de cancelación de la visita guiada

3. En caso de fuerza mayor, Venicewithaguide se reserva el derecho de proporcionar un servicio sostitutivo. En el caso no sea posible ofrecer un servicio sostitutivo o el cliente no acepte el servicio sostitutivo, Venicewithaguide no autoriza devoluciones de la cantidad pagada.

4. En caso de cancelaciòn, el cliente deberà notificarla por escrito directamente a la guìa asignada. La fecha de la notifica de cancelaciòn serà calculada segùn los terminos temporales italianos.

5. La cancelación de la reserva, una vez confirmada, supondrá los siguientes gastos de penalizaciòn

Cancelaciòn con màs de 15 dìas de antelaciòn al dìa del servicio: Ninguna penalizaciòn
Cancelaciòn con entre 15 y 6 dìas de antelaciòn al dìa del servicio: 50% del total
Cancelaciòn con 5 dìas (120 horas) de antelaciòn al dìa del servicio: 100% del total
No presentaciòn del cliente en el dìa del servicio: 100% del total

6. Las cantidades entregadas en concepto de entradas y gestión de las mismas o cobros de servicios bancarios o de tarjeta de credito por parte de Venicewithaguide, no podràn devolverse en ningún caso.

CONDICIONES GENERALES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Trabajamos para ofrecer el mejor servicio, y no nos responsabilizamos de defectos causados por eventos anormales e imprevisibles, o circunstancias ajenas a nuestra voluntad o de fuerza mayor. Tales eventos pueden incluir (a modo de ejemplo y no a modo de limitación) huelgas, las malas condiciones climáticas, inundaciones, actos de Dios, inconvenientes causados por fuerza mayor, sitios y monumentos cerrados sin previo aviso, u otros hechos que no se puedan prevenir mediante una diligencia razonable.

LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Nos comprometemos a proteger su privacidad, y la seguridad de su información personal es importante para nosotros. Nos conformamos a las normas estándar para ayudar a proteger su información personal. El tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio es administrado conforme a lo dispuesto en el artículo 13 del Decreto Legislativo 196/2003, segùn el código relacionado con la protección de los datos personales de los que interactúan con el servicio web.
La nota informativa se basa en la Recomendación núm. 2 / 2001 adoptada por las Autoridades Europeas para la protección de datos personales, combinado en el Grupo creado por el art. 29 del Reglamento no. 95/46, el 17 de Mayo de 2001 para identificar algunos requisitos mínimos para la recogida de información personal en línea.

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