Termini e condizioni

TARIFFE DEI TOURS
1.I prezzi delle nostre visite guidate sono specificati su ogni pagina in corrispondenza al tour selezionato. Il prezzo del tour si intende non per singola persona ma in generale per gruppi composti da 1 a un massimo di 8 partecipanti e non include ingressi a monumenti o eventuali costi di trasporto.
2. Il costo degli ingressi ai monumenti è sempre da intendersi per persona. Qualora il vostro gruppo superi il numero di partecipanti specificata, vi preghiamo di contattarci per richiedere un preventivo.

PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
1.Vi preghiamo di compilare il modulo di prenotazione e di spedirlo a info@venicewithaguide.com.
2.Un membro del nostro gruppo risponderà prontamente alla vostra mail per confermare la disponibilità all’effettuazione del tour richiesto e assegnarvi una delle nostre guide, che sarà anche il vostro contatto per la definizione dei dettagli necessari.
3.La guida vi invierà una mail di conferma con un voucher in cui saranno indicati luogo d’incontro, icontatti telefonici, i termini di cancellazione e le condizioni di pagamento.
4.La prenotazione sarà considerata confermata solo dopo l’accettazione da parte vostra dei termini e condizioni previsti dal contratto e dei termini di pagamento.
5.Sarà fondamentale per voi conservare il voucher con le informazioni e portarlo con voi il giorno in cui avrà luogo il tour al fine di trovarvi nel luogo giusto all’ora convenuta, nonchè avere un numero di telefono in caso di bisogno per eventuali imprevisti.
6. La guida attenderà nel luogo convenuto per quanto possibile, ma non potrà essere assolutamente ritenuta responsabile se il tour non avrà luogo a causa di un vostro ritardo senza preavviso o perché avete sbagliato luogo d’incontro rispetto a quello stabilito. Non si prevede alcun rimborso per la mancata effettuazione del tour in questi casi.
7. Sebbene sia nostra volontà offrirvi il migliore servizio possibile, non potremo tuttavia garantire o confermare la nostra disponibilità in caso di prenotazioni last minute o pervenuteci con meno di 5 giorni di anticipo rispetto alla data richiesta.

TOUR SHARING E GIFT CERTIFICATE
I termini e le condizioni riguardanti la prenotazione e la cancellazione dei nostri tour sharing e gift certificate sono specificati nelle loro rispettive sezioni.

CONDIZIONI GENERALI E RESPONSABILITA’
1.Sebbene sia nostra volontà offrirvi il migliore servizio possibile, non potremo essere considerati responsabili nel caso di eventi insoliti o imprevedibili o di circostanze al di fuori del nostro controllo. Tali eventi potrebbero includere – per esempio – scioperi, condizioni atmosferiche avverse, inondazioni, cause di forza maggiore, siti chiusi senza preavviso o altri eventi che non possano essere previsti con ragionevole diligenza.
2. Ci riserviamo il diritto di modificare il tour in caso di situazioni di pericolo, impraticabilità o in presenza di condizioni inopportune.

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI
1.All’atto dell’accettazione del contratto vi sarà richiesto di impegnarvi a rispettare i Termini e Condizioni e le Condizioni di Cancellazione ivi riportati.
2.Venicewithaguide non sarà responsabile e non autorizzerà alcun rimborso in caso di eventi che abbiano avuto luogo per cause di forza maggiore, scioperi, furti, epidemie, problemi tecnici o amministrativi collegati a mezzi di trasporto, blocco e/o chiusura degli aeroporti, avarie, avverse condizioni atmosferiche, inondazioni o qualsiasi altra eventuale situazione al di là di un nostro immediato controllo e che, malgrado tutte le precauzioni prese, non possa essere evitata. I nostri servizi hanno luogo sia in caso di pioggia che di caldo afoso, con alcune variazioni in base alle condizioni climatiche.
3.In caso di forza maggiore Venicewithaguide si riserva il diritto di offrire il servizio di un sostituto, ma non può farsene garante. Nell’eventualità non ci sia disponibilità di una sostituzione, o la sostituzione non venga accettata dal cliente,Venicewithaguide non prevede alcun rimborso.
4.Ogni eventuale cancellazione dovrà pervenire per iscritto direttamente alla guida assegnata e la data della cancellazione sarà calcolata in base ai termini temporali italiani.
5.Nel caso in cui la cancellazione avvenga dopo il ricevimento del voucher da parte del cliente, saranno trattenute le seguenti quote:

Oltre 15 giorni prima dell’effettuazione del servizio     Gratuito
Dai 15 ai 6 giorni prima dell’effettuazione del servizio     50% del totale
5 giorni (120 ore) prima dell’effettuazione del servizio     100% del totale
Assenza del cliente il giorno stesso del servizio      100% del totale

6.Biglietti e/o spese anticipati o sostenuti da Venicewithaguide per vostro conto dovranno essere totalmente rimborsati, così come tasse connesse ad operazioni bancarie e commissioni relative a pagamenti con carte di credito qualora venga richiesto un pagamento anticipato.

SICUREZZA DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy, e la sicurezza dei vostri dati personali è importante per noi. Seguiamo gli standard della vigente normativa per proteggere i vostri dati personali.
Il trattamento dei dati personali degli utenti del sito è regolato secondo l’articolo 13 del Decreto Legislativo 196/2003, un codice relativo alla protezione dei dettagli personali di coloro che interagiscono con il servizio web. La nota informativa si basa sulla Prescrizione n. 2/2001 adottata dall’ Autorità Europea per la protezione dei dati personali, congiunta al Gruppo creato con l’art. 29 del Regolamento no.95/46/CE del 17 Maggio 2001 per stabilire i requisiti base per la raccolta dei dati personali on-line.

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