Conditions Générales

TARIF DE LA VISITE GUIDEE
Le tarif de chaque visite est indiqué sur chaque page correspondante. Nos tarifs s’appliquent à la totalité de votre groupe de 1 à 8 personnes et ne comprennent pas les droits d’entrée.
Les droits d’entrées des monuments et des musées sont exprimés par personne.
Si votre groupe dépasse 8 personnes, veuillez nous contacter pour un nouveau devis.
Le prix des droits entrée est indiqué par personne.


RESERVATION ET PAIEMENT
1. Pour reserver merci de remplir le formulaire on line et de l’envoyer à info@venicewithaguide.com.
2. Un de nos guides vous contactera pour confirmer notre disponibilité par courriel et vous donnera le nom de votre guide qui définira les détails de la visite avec vous, le lieu de rendez vous, les conditions de paiement et d’annulation.
3. Vous recevrez par mail un voucher de confirmation avec tous les détails de la visite y compris un numéro de téléphone en cas d’urgence.
4. La visite est définitivement confirmée après acceptation de votre part des termes et conditions ainsi que du règlement de la prestation.
5. Le jour de la visite, n’oubliez pas votre voucher qui vous indique le lieu de rendez vous, l’heure et un numéro de téléphone en cas d’urgence.
6. Votre guide vous attendra au temps que possible mais ne sera pas responsable si vous arrivez en retard, et si vous ne la prévenait pas ou si vous vous trouvez au mauvais endroit. Nous ne pourrons pas vous vous rembourser.
7. Nous essayons toujours de satisfaire nos visiteurs mais nous ne pouvons pas garantir notre disponibilité en cas de demande du dernier moment , moins de cinq jours avant la visite souhaitée.

TOUR SHARING AND IDEE CADEAUX
Les conditions de réservation et de paiement concernant tour sharing et les visites d’idée cadeaux sont spécifiées dans les respectives sections.

CONDITIONS GENERALES ET RESPONSABILITE
1. Nous essayons toujours de vous offrir un service de très grande qualité mais nous ne pouvons pas être tenus responsable en cas de force majeure ou de circonstances qui ne dépendent pas de notre volonté, comme une grève, marée extraordinaire et autres inconvénients difficilement prévisibles.
2. La visite pourra être modifiée si considérée dangereuse ou autre à cause de force majeure.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT
En confirmant la visite, vous acceptez les termes et conditions de Venice with a guide ainsi que les conditions d’annulation et de remboursement
Venicewithaguide ne pourra pas rembourser la visite et ne peut être tenu responsable en cas de force majeure comme grève, problèmes administratifs, épidémies, aéroport fermé, conditions météo impossibles, Grandes marées (Acqua Alta), monuments fermés au dernier moment.
En cas de force majeure, nous vous offrirons une solution alternative, si vous ne l’acceptez pas nous ne pourrons pas vous rembourser.
Les demandes de remboursement doivent être adresser directement à votre guide et calculer selon les critère du pays. Si vous annulez la réservation après émission du voucher nous appliquerons les pénales suivantes:

Plus de 15 jours avant la visite: pas de pénale
De 15 à 6 jours avant la visite: 50% du tarif
5 jours (120 heures) avant la visite: tarif complet
Annulation le jour même: tarif complet

Les éventuelles dépenses, les frais bancaires et les commissions de carte de crédit devront être remboursés.

UTILISATIONS DES DONNEES PERSONNELLES
Nous vous garantissons la protection de votre privacy et la sécurité de vos informations personnelles. Nous suivons généralement l’utilisation standard des données personnelles.
Le traitement des informations personnelles laissées sur notre site est en accord avec la l’article 13 de la législation 196/2003, adopté par les autorités européennes pour la protection personnelle numéro 2/2001.

LIENS
Les conditions de venicewithaguide ne sont appliquées qu’à notre site et en aucun cas aux conditions des sites indiquées dans nos liens.

COPYRIGHT
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